Nieuws: Uitbreiding dienstverlening Mica-Ede

Certificering Vertrouwenspersoon
Vertrouwenspersoon (extern)

Mica-Ede breidt haar dienstverlening verder uit. Vanaf heden ben ik gecertificeerd Vertrouwenspersoon. U kunt bij mij terecht voor vraagstukken rondom ongewenste omgangsvormen en integriteitskwesties.

Werk

Medewerkers brengen veel tijd door op hun werk. Er is sprake van regelmatig contacten met leidinggevende, collega’s, klanten, cliënten en dergelijke. Positieve contacten met collega’s vergroot het werkplezier.

Ongewenste omgangsvormen

Helaas lopen deze contacten niet altijd prettig. En er kan sprake zijn van pesterijen, agressie, geweld en dergelijk. Ongewenste omgangsvormen hebben een negatief effect op het werkplezier van uw medewerkers. Dit kan op langer termijn leiden tot verzuim of personeelsverloop.

Luisterend oor

Door het aanstellen van een vertrouwenspersoon, biedt u uw medewerkers de mogelijkheid om hun verhaal te doen. Er wordt een luisterend oor geboden. En waar mogelijk wordt er meegedacht bij het zoeken van een oplossing.

De hoofdtaken

De taken van een vertrouwenspersoon zijn onder te verdelen in drie hoofdtaken:

  • Bieden van opvang, begeleiding en informeren van de medewerker
  • Voorlichten, informeren en inspireren van uw organisatie
  • Adviseren van bestuur en management van uw bedrijf.

Benieuwd naar wat ik voor uw bedrijf zou kunnen betekenen? Neem gerust vrijblijvend contact op.

Blog: Dit zijn de effecten van verzuim binnen organisaties

Aantal jaren terug

Een aantal jaren terug was ik werkzaam als leidinggevende in een zorgorganisatie. Een van de medewerkers waar ik leiding aan mocht geven meldde zich ziek. In mijn telefonische contact met Rita (fictieve naam) vroeg ik haar wat er aan hand was. Nieuwsgierig vroeg ik haar of er naast de klachten nog andere redenen waren voor haar verzuim. Het werd doodstil aan de andere kant van de lijn. Na een tijdje verbrak Rita de stilte en vroeg of we een afspraak in konden plannen. Ze kwam de volgende morgen zenuwachtig langs op kantoor. Eenmaal aan tafel vertelde zij dat ze zich helemaal niet op haar gemak voelde in het werk dat ze deed. Hierdoor ontstond er stress en merkte ze dat ze verkrampt aan het werk ging en daardoor ook fysieke klachten kreeg. Het enige wat ik tijdens dit gesprek heb gedaan is luisteren en een paar vragen stellen. Door er te zijn ontstond er ruimte en kreeg ik te horen dat ik de eerste leidinggevende was die haar als mens zag! 

Deze uitspraak raakte mij diep en zal ik altijd in mijn achterhoofd houden als ik het heb over verzuim, onderlinge communicatie en de effecten hiervan op mensen en organisaties. Want geloof me het kan echt anders.  

Ken jij de effecten van verzuim?

Weet jij eigenlijk de effecten van verzuim binnen jouw organisatie? Het is in ieder geval een onderwerp dat veel organisaties bezighoudt. En dat is ook niet zo gek, want verzuim kost veel tijd en geld. De grootste veroorzaker van verzuim is de psychische overbelasting. Denk aan stress, hoge werkdruk en een burn-out. De effecten heb ik hieronder op een rijtje gezet. 

Harde kanten van verzuim

  • Verzuim zorgt ervoor dat je personele kosten stijgen. Gemiddeld genomen kost een zieke medewerker € 250,- tot € 305,- per dag (MKB Servicedesk 06-2020); 
  •  Er is minder of geen financiële ruimte om te werken aan kwaliteitsverbeteringen; 
  •  Het kost tijd en inspanningen van leidinggevende, HR en directe collega’s; 
  •  Het werk moet wel gedaan worden, dus directe collega’s moeten extra werken of er wordt een flexwerker ingezet. 

Even een rekensommetje

Een medewerker, die 4 dagen werkt en 6 weken uit is gevallen vanwege stress, overspannen zijn kost je al snel € 6000,- (minimaal 250 euro per dag x 4 dagen x 6 weken). Een burn-out duurt gemiddeld genomen 9 maanden. Uitgaande van mijn voorbeeld, dan kost je dat minimaal € 39.000,-. Geld dat je niet aan andere projecten kan besteden. Denk bijvoorbeeld aan het verbeteren van je kwaliteit, scholing van medewerkers e.d. 

Zachte gevolgen van verzuim

  • Er ontstaat een hogere werkdruk bij de overige collega’s; 
  • Het heeft een negatief effect op de teamsfeer; 
  • Er kan een roddelcultuur ontstaan; 
  • Klanten worden ontevreden bij veel wisseling in personele bezetting; 
  • Door onvrede is er meer personeelsverloop; 
  • Het werkplezier neemt af; 
  • Het werven van nieuw personeel kan lastiger worden. 

Anders omgaan met verzuim binnen je organisatie helpt om op termijn veel geld en tijd te besparen. Het verlagen van je verzuim draagt direct bij aan een betere personele bezetting en een goede sfeer op de werkvloer. Constante bezetting op de werkvloer zorgt voor een verbetering van de kwaliteit van zorg en daarmee voor tevreden klanten of cliënten.

Zou jij graag het verzuim binnen je organisatie willen verlagen? Neem vrijblijvend contact met mij op. Dan plannen we vrijblijvend een kennismakingsgesprek in.

Blog: Tips om te helpen bij stress!

Tips om te helpen bij stress

Al tijden stijgt het aantal mensen met stressklachten. Ook Corona draagt bij aan het ervaren van stress. Er zijn vele signalen, die kunnen wijzen op stressklachten en uiteindelijk op een burnout!

De belangrijkste stress signalen zijn:

Vermoeidheid, concentratieproblemen, prikkelbaar, slecht slapen en nergens zin in hebben.

Wat kun jij doen om je collega met stressklachten te helpen?

  1. In gesprek

Plan een 1 op 1 gesprek in met je collega. Ga in gesprek vanuit jouw zorg voor de ander. Vertel je collega, dat je de indruk hebt dat het niet goed gaat en geef altijd een voorbeeld.

2. Luisteren en structuur

Mensen, die last hebben van stress hebben vaak moeite met het aanbrengen van structuur in hun werk. Door goed naar je collega te luisteren, samen te vatten help je om structuur aan te brengen en prioriteiten te stellen

3. Werk uithanden

Biedt aan taken of werk tijdelijk over te nemen. De eerste druk kan dan weggehaald worden. Je lost hier niet het probleem mee op! Mensen, die makkelijk te veel hooi op hun vork nemen, zullen dat weer gaan doen.

Ten slotte nodig je collega eens uit om wat vaker te wandelen tijdens de lunch.

Professionele hulp

Als iemand echt overspannen is en een burn-out dreigt , dan zijn bovenstaande tips niet voldoende en is het verstandig om hulp in te schakelen.

Raad je collega aan om hulp te zoeken bij de bedrijfsarts, huisarts of een coach.

Daarnaast is het natuurlijk mogelijk om zelf je leidinggevende op de hoogte te stellen, vooral als de problemen van je collega ten koste gaan van je eigen werk. Hoe lastig ook, maar laat dit wel eerst weten aan je collega. Doe je dat niet, dan voelt de ander zich mogelijk verraden.

Meer informatie? Neem gerust contact met mij om. Ik denk graag met je mee!

Nieuws: Werken aan stress nu ook online mogelijk!

Stress en een hoge werkdruk het zijn veel gehoorde klachten van werknemers. De cijfers, die gepubliceerd worden door o.a. TNO en CBS liegen er niet om. De afgelopen jaren stijgt het aantal medewerkers met burn-out klachten.

Stress op zich is prima. Het geeft je een extra boost, die je soms net even nodig hebt om het beste uit jezelf naar boven te halen. Een mooi voorbeeld is het doen van je examen.

Stress wordt pas ongezond als structureel blootgesteld wordt aan stress en er geen ruimte meer is om te ontspannen. Er ontstaat dan een verstoring van je balans in werk en privé. Langzaamaan put je jezelf steeds verder uit. Gevolg lichamelijke klachten als oververmoeidheid, slechte eetlust, hoofdpijn e.d.. Naast lichamelijke klachten ontstaan er ook geestelijke klachten, zoals prikkelbaar, angst, besluitloosheid e.d..

Het niet tijdig ingrijpen leidt tot overspannenheid en uiteindelijk zelfs tot een burn-out.

In mijn praktijk begeleid ik mensen, die last hebben van stressklachten en/of herstellende zijn van een burn-out. De begeleiding bestaat uit drie fases:

  1. bewustwording
  2. eigen verantwoordelijkheid nemen
  3. en tot slot het maken van betere keuzes.

Sinds is het ook mogelijk om naast persoonlijke begeleiding om een online programma te volgen. Het online programma bestaat uit 8 modules. Het programma ondersteund door het  geven van informatie rondom stress aangevuld met opdrachten. Deze opdrachten geven inzicht in het eigen gedrag en hoe hier op een andere manier mee om te gaan.

Voordelen:

  • client kan in eigen tempo werken aan de opdrachten
  • kan informatie terug kijken en lezen
  • e-mail service voor de client, met tips ook na het traject.

Kortom een waardevolle aanvulling naast de huidige begeleiding.

Nieuwsgierig geworden en wil je graag meer weten? Neem gerust contact met mij op voor meer informatie.

Nieuws: Mica-Ede is aangesloten bij Coachfinder

Ingrid Middelkoop aangesloten bij coachfinder

Yes!! Ik heb me aan mogen sluiten bij Coachfinder. Het grootste coachplatform van ons land!

Trots en blij dat ik een onderdeel kan en mag zijn van dit mooie platform.

Met welke vragen zou ik je kunnen helpen? 

* Persoonlijke ontwikkeling * Persoonlijk leiderschap * Burn-out en stress klachten * Re-integratie * Conflictcoaching * Teamcoaching * Angsten en onzekerheden

Coachfinder is het platform om jouw ideale en gekwalificeerde coach te vinden. Dus ben als jij opzoek bent naar een goede coach, dan kun je die hier prima vinden.

Naast dat je mij tegen zult komen op dit platvorm tref je nog veel meer goede coaches aan. Er altijd wel iemand beschikbaar bij jou in de regio.

Blog: Conflict; Waar gaat het nu over?

De gedachte aan een conflict brengt vaak een naar en/of negatief beeld naar boven. Het is iets waar we het liever niet over hebben. Als het even kan gaan we een conflict het liefste uit de weg.

Persoonlijk vind ik dat jammer. Ik vind het niet alleen jammer, maar ik vind ook dat we hiermee onvoldoende oog hebben voor de waarde van een conflict.

Nu wil ik niet zeggen dat ik direct sta te juichen bij een conflict. In tegendeel zelfs. De omgang met conflicten kan soms best lastig zijn. Op dit moment word ik wekelijks euhh soms voor mijn gevoel wel dagelijks geconfronteerd met conflicten met mijn pubers. Een ware uitdaging…. om dit in goede banen te leiden.  

Nu hoor ik je bijna denken.  Hoezo een conflict met je puber? Een conflict is veel te heftig hoor. Volgens mij is dat gewoon een meningsverschil of een irritatie tussen ouder en kind.

En dat is nu precies wat wij met elkaar doen. Het woord conflict nemen we niet snel in de mond. We vermijden het of proberen het zo snel mogelijk op te lossen.

Zo jammer, in mijn ogen.   

Wat is een conflict?

Er zijn vele verschillende definities voor een conflict.

Als ik het woord opzoek in de Dikke van Dale app, dan lees ik:

  1. Meningsverschil, botsing tussen partijen die onverzoenlijke doelstellingen nastreven.
  2. Onverenigbaarheid.

Conflicten: situatie dat er ruzie is, in conflict komen. Ruzie tussen groeperingen die met wapens wordt uitgevochten.

Synoniemen

Ruzie, strijd, oorlog.  

Klinkt best heftig, of niet dan?

Waar gaat het nu over?

Voor mij is een conflict een verschil van inzicht, van mening, van idee, van verwachtingen e.d.. Als ik naar een conflict kijk, dan zie ik een situatie waarin mensen vanuit hun waarheid naar een situatie kijken. Op het moment dat het niet lukt om met elkaar in gesprek te komen over die verschillen, dan ontstaat er een conflict. Hoe harder we gaan vechten voor ons eigen gelijk, hoe heftiger de situatie escaleert en hoe groter daarmee het conflict wordt.

Als ik vanuit dat beeld naar de conflicten kijk met mijn pubers. Tja dan gaat het echt over het feit dat zij op dat moment andere ideeën of behoeftes hebben, dan ik als ouder. En dan kan het soms behoorlijk botsen. Emoties lopen (soms) hoog op en dan lukt het gewoon niet om het hier met elkaar over te hebben. En dan is er toch (even) sprake van een conflict.

Als de emoties weer wat zijn gekalmeerd, dan ontstaat er ook weer ruimte om het te hebben over de verschillen en dan lossen we het gelukkig ook weer samen op.

Als je op deze manier naar een zou conflict kijken, namelijk een conflict is een verschil van mening, inzichten andere wensen en behoeftes.  Wordt het dan minder heftig voor je?

Ben benieuwd naar jou mening en ideeën. Super leuk als je die met mij wil delen.

Blog: Het bespreekbaar maken van verzuim loont!

De grootste veroorzaker van verzuim in ons land is stress! Steeds vaker vallen mensen uit vanwege psychische klachten. Uitvallen vanwege psychosociale klachten zorgt vaak voor langdurig verzuim.

Een uitdaging voor werkgevers, managers en hrm om aan de slag te gaan met werkstress.

Even een paar cijfers

Sinds 2018 lijkt het erop dat het verzuim weer aan het stijgen is in ons land, terwijl de afgelopen jaren het verzuim juist een dalende trend liet zien.

Uit het onderzoek van TNO blijkt dat er een forse stijging is te zien in het aantal vermeldingn door werkstress en burn-outklachten. 35% van de werknemers geeft aan dat werkdruk of werkstress een reden is voor verzuim. 45% van de werknemers is van mening dat er maatregelen nodig zijn om werkstress tegen te gaan!

Eerlijk gezegd schrik ik behoorlijk van deze cijfers! Ik kan me zo voorstellen, dat jij hier ook van schrikt.

Kosten van werkstress

Het moge duidelijk zijn, dat verzuim ook kosten met zich meebrengt. Een kostenpost, die vaak onderschat wordt.  Waar hebben we het dan eigenlijk over?

Nog even een paar weetjes.

In 2018 hebben werknemers 11 miljoen dagen als gevolg van werkstress verzuimt.

In 2017 waren dat nog 10 miljoen dagen.

In totaal had de werkgever in 2017 een kostenpost van 2,8 miljard! Je kunt je voorstellen dat de kosten voor 2018 nog hoger uitvallen.

De verzuimkosten per werknemer bedragen €8.100 per jaar.

Per dag kost een zieke werknemer al snel €230,- en dit kan oplopen tot ruim €400,-!

Rol van de leidinggevende

Direct leidinggevende kennen hun medewerkers vaak het beste. De leidinggevende ziet de mensen regelmatig en kan daarmee snel signaleren hoe het met iemand gaat.

Geef daarom de leidinggevende een belangrijke rol in de preventie van verzuim.

Hoe vroeger je op de hoogte bent van de situatie hoe beter je de medewerker kan begeleiden en daarmee wellicht (langdurig) verzuim kan voorkomen. 

Verzuim bespreek maken

In de praktijk merk ik dat leidinggevende het vaak lastig vinden om met hun medewerkers in gesprek te gaan over hun verzuim. Als het over het werk gaat, dan lukt het vaak nog wel, maar als er privé problemen om de hoek komen kijken wordt het ingewikkeld. Het verzuim wordt dan ineens een privéaangelegenheid. Mag ik me er dan nog wel mee bemoeien als leidinggevende? Ja, je mag  nog steeds het gesprek hierover aan gaan met de medewerker. Sterker nog het is essentieel om als leidinggevende het gesprek aan te gaan met je medewerker. Vooral als er sprake is van (frequent) verzuim.

  • Laat merken dat je de medewerker ziet;
  • Draag daar waar mogelijk bij aan oplossingen, bijvoorbeeld (tijdelijk) een dag thuiswerken, verlof opnemen, coaching
  • Toon oprechte interesse in de medewerker

Door actief mee te denken als leidinggevende, oprecht te willen luisteren wordt het vaak makkelijker voor de medewerker om het gesprek aan te gaan. Het lucht vaak ontzettend op om te praten over wat je bezighoudt en daarmee kan dit een belangrijke eerste stap zijn om stressklachten aan te gaan pakken.

Aandacht voor stress

Als de medewerker de enige denkt te zijn die last heeft van stress kan dit het gevoel geven, dat je er helemaal alleen voor staat. Uiteraard is dit geen helpende gedachte. Ook kan het gebeuren dat een deel van het team stressklachten ervaart. Een valkuil in zo’n geval kan zijn, dat men het gevoel van stress onderling versterkt en daardoor in stand blijft houden.

Door actief aandacht te besteden aan stress, werkdruk en de daarbij behorende klachten en gevolgen laat je als leidinggevende zien dat je dit een belangrijk onderwerp vindt.

Door het onderwerp te bespreken in je vergadering kun je al laten zien dat het welzijn van je medewerkers er toe doet. Organiseer bijvoorbeeld eens een training, die medewerkers helpt bij de bewustwording van stress en hoe hier mee om te gaan.

Merk jij dat je het lastig vind om verzuim, werkdruk bespreekbaar te maken? Of ben je opzoek naar een leuke training, waarin je dit onderwerp bespreekbaar kan maken? Neem gerust contact met mij op. Ik kijk graag met je mee.

Bronvermeldingen: TNO arbeidsmonitor & factsheets; mkb servicesdesk.

Blog: Stress is niet alleen maar slecht!

Stress is niet alleen maar slecht!

We leven in een hectische wereld. Ontwikkelingen gaan snel! Technologie maakt dat we 24 uur per dag in de weer kunnen zijn en dat heeft er toe geleid dat onze manier van leven is veranderd. Steeds meer mensen staan in toenemende mate onder hoge druk en moeten steeds harder werken. ’s Avonds nog even dat ene mailtje beantwoorden of nog gauw even tijd vrij maken voor de laatste hand aan de offerte, die toch echt morgen de deur uit moet. Dit alles gaat ten koste van vrijetijd, je ontspanning en je gezinsleven. 

Nog even wat afmaken

Hoe erg is het nu eigenlijk om ’s avond nog even wat af te maken voor je werk? Op zich hoeft dat helemaal niet zo rampzalig te zijn. Wel is het van belang om je balans te behouden tussen werk en privé. Als je merkt dat je structureel in de avonduren nog ‘even’ iets af moet maken is het verstandig om hier eens bij stil te staan.

Wat maakt, dat je het niet red om alles gedaan te krijgen gedurende je werkdag? Moet deze klus echt nu gedaan worden of kan het ook morgen?

Wees je bewust van het feit, dat het werken in de avonduren ook makkelijk een gewoonte kan worden. Een gewoonte, die op den duur ten koste kan gaan van je eigen gezondheid.

Wat is stress?

Stress is van alle tijden. Stress oftewel spanning is een verdedigingsmechanisme. Lang geleden hadden we dat mechanisme bijvoorbeeld nodig om adequaat te reageren op een wild beest, dat ons aanviel. Slaan we op de vlucht of gaan we vechten? Als het gevaar weer geweken is neemt de stress af.

Spanning is dus een prikkel, die aanzet tot actie. We hebben deze spanning nodig om alert te blijven. Spanning is dus ook nuttig. Zonder spanning komen we nergens.

Stel je hebt een sollicitatiegesprek, een presentatie. Als je hier geen spanning voor zou hebben, dan zou jij je wellicht niet eens voorbereiden. Deze vorm van stress houdt je dan ook scherp en zet je aan tot actie.

Deze stress is dan ook niet slecht en zal ook weer afnemen als de situatie achter de rug is.

Lichamelijke reactie op stress

Stress of spanning brengt je lichaam in staat van paraatheid en alertheid.  Spanningen zorgen er voor dat o.a. stresshormonen, cortisol en adrenaline vrijkomt. Hierdoor gaat ons bloed sneller stromen (hart gaat sneller pompen) en er gaat meer zuurstof naar onze hersenen toe. We kunnen helderder waarnemen, sneller reageren, kansen zien. Onze zintuigen verscherpen dus en onze stofwisseling wijzigt. Deze lichamelijke (re)acties geven overlevingswaarde.

Zoals gezegd spanning is van alle tijden. De spanningen van lang geleden zijn niet meer te vergelijken met de spanningen van vandaag de dag. De hedendaagse spanningen zijn minder duidelijk zichtbaar en tastbaar.

Stress geeft schade als….

Stress kun je onderscheiden in gezonde stress en ongezonde stress, maar ook in nuttig en onnuttig.

Stress is nuttig als je spanning ervaart voor je examen, het geven van een presentatie e.d.. Alert reageren in het verkeer, waardoor je een ongeval weet te voorkomen is nuttig. Stress wordt onnuttig als het je verlamd. Als je door de spanning geen lucht meer krijgt bij het voorbereiden van een presentatie, die je moet geven.  Op dat moment kun je niet meer helder denken.

Gezonde stress neemt ook weer af waardoor je lichaam stopt met het maken van o.a. stresshormonen cortisol en adrenaline.

Spanning wordt ongezond als de spanning blijft en je geen tijd kan of wil nemen voor ontspanning. Redenen hiervoor kunnen zijn; hoge werkdruk, privé problemen, conflicten op je werk.

Als je structureel blootgesteld wordt aan spanning en stress stopt je lichaam niet met het aanmaken van de stresshormonen en ontstaat er een overproductie van stresshormonen. Deze overproductie kan zorgen voor schade. Stress zorgt er namelijk voor dat vitale lichamelijk functies op de achtergrond raken. Denk aan je immuunsysteem en je spijsvertering.

Klachten die dan kunnen ontstaan zijn:

  • Hoofdpijn
  • Vermoeidheid
  • Duizeligheid
  • Slaapproblemen
  • Spijsverteringsproblemen, e.d..

Te veel stress en nu?

Heb jij last van stress? Of merk je dat er binnen je team sprake is van hoge werkdruk en stress? Ga hier dan mee aan de slag. Ga eens bij jezelf na wat je energie geeft en wat je energie kost? Maak hier een overzicht van en probeer meer de dingen te doen, die je energie geven.

Durf jij de eerste stap te zetten om naar een verandering?